Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 27.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle entgeltlichen Leistungen von Edupryx.net, die im Rahmen des Multi-Sektionen-Informationsportals und als Premium-Forschungsinstitut für soziale Umfragen und Meinungsforschung in der Gesellschaft angeboten werden. Dazu zählen der Erwerb von Forschungsberichten, der Zugang zu Datenbanken mit Umfrageergebnissen, Abonnements für regelmäßige Analysen sowie individuelle Forschungsaufträge. Die Richtlinie erstreckt sich auf alle Nutzer in Deutschland und berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der Verbraucherschutzvorschriften.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Bankgebühren für internationale Überweisungen oder Währungsumrechnungen können je nach gewählter Zahlungsmethode anfallen und werden vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen. Preisänderungen für laufende Abonnements erfolgen nur mit angemessener Vorankündigung und unter Wahrung der Kündigungsrechte des Nutzers.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Banküberweisung, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Dienstleister mit SSL-Verschlüsselung. Eine Autorisierung der Zahlung ist Voraussetzung für die Freigabe digitaler Inhalte. Bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung behalten wir uns das Recht vor, Transaktionen abzulehnen und den Nutzer zu kontaktieren.

Bestellbestätigung und Vertragsabschluss

Nach Absendung einer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung. Der Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit Bereitstellung der digitalen Leistung zustande. Bei Abonnements beginnt die Laufzeit mit dem Zahlungseingang.

Widerrufsrecht und Widerrufsfristen

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss bei Dienstleistungen oder mit Bereitstellung bei digitalen Inhalten. Bei digitalen Produkten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben und wir mit der Ausführung begonnen haben.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Rückerstattung ist bei mangelhaften Leistungen oder bei Ausübung des Widerrufsrechts möglich. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte oder heruntergeladene Forschungsdaten sowie individuell erstellte Analysen nach Freigabe. Abonnements können nur für zukünftige Zeiträume gekündigt werden.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag mit Bestellnummer, Kontaktdaten und Begründung an die angegebene Kontaktstelle. Geben Sie die gewünschte Rückerstattungsmethode an. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Entscheidung

Wir prüfen den Antrag innerhalb von 14 Tagen. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung unverzüglich. Bei Ablehnung erhalten Sie eine schriftliche Begründung mit Hinweis auf mögliche Rechtsmittel.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift beim Kunden

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel fünf bis zehn Werktage. Bei Banküberweisung kann die Gutschrift bis zu zwei Wochen verzögert sein.

Besondere Regelungen für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei digitalen Inhalten gilt die vorzeitige Erlöschung des Widerrufsrechts nach Zustimmung. Abonnements verlängern sich automatisch, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird. Werbeaktionen mit Rabatten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, soweit der reduzierte Preis bereits gezahlt wurde.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung storniert. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Bei Chargebacks oder Betrugsverdacht behalten wir uns rechtliche Schritte vor und sperren betroffene Konten.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere Gewährleistungsansprüche und das Widerrufsrecht. Bei Konflikten gelten die gesetzlichen Bestimmungen vorrangig.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und Stand der letzten Aktualisierung

Fragen richten Sie bitte an +49 160 00082519 oder unter Fichtenweg 159, 74523 Schwäbisch Hall, Germany. Änderungen dieser Richtlinie werden mit mindestens 14 Tagen Vorlauf auf der Website bekannt gegeben. Die aktuelle Fassung ist stets maßgeblich.